Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sanh Rong

01Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Sanh Rong ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("thành viên", "người chơi", "bạn") khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do Sanh Rong cung cấp tại địa chỉ sanhrong.app.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bất kỳ hành động nào tương đương trên nền tảng Sanh Rong, bạn đã xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn tự nguyện đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện nêu ra;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc;
• Bạn không đang hành động dưới danh nghĩa hoặc ủy quyền cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Sanh Rong.

Điều Khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản cụ thể của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi đó.

02Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của Sanh Rong, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Sanh Rong nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và cập nhật tài khoản phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Sanh Rong có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin xác minh danh tính.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay lập tức cho Sanh Rong về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Quốc tịch và vị trí: Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại nơi bạn cư trú hoặc hiện diện tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

Sanh Rong có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có căn cứ cho rằng thông tin cung cấp là giả mạo hoặc tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích gian lận.

03Quy Định Về Cược Và Tham Gia Game

Khi tham gia đặt cược và chơi game tại Sanh Rong, bạn cần nắm rõ các quy định sau để đảm bảo trải nghiệm diễn ra công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi:

• Tất cả cược đã được xác nhận đều mang tính ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại game.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và sòng bài trực tiếp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt cược. Sanh Rong có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi – bao gồm mất kết nối, lỗi hệ thống hoặc hiển thị kết quả sai – Sanh Rong sẽ sử dụng dữ liệu máy chủ làm cơ sở xác định kết quả cuối cùng. Mọi quyết định từ hệ thống máy chủ là tối thượng và có giá trị pháp lý.
• Sanh Rong không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi đường truyền internet từ phía người chơi.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Sanh Rong hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Tiền nạp phải đến từ tài khoản mang chính tên của bạn đã đăng ký tại Sanh Rong. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng.
• Thời gian xử lý: Rút tiền thường được xử lý trong 5–15 phút vào giờ hành chính và tối đa 2 giờ vào ban đêm. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Phí giao dịch: Sanh Rong không thu phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Mức rút tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối đa hằng ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản.

Sanh Rong có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trong vòng 48 giờ.

05Khuyến Mãi, Thưởng Và Hoàn Tiền

Sanh Rong thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Sanh Rong có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy chiến thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược có nguy cơ thấp bất thường nhằm hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo trước.
• Chương trình khuyến mãi không áp dụng cho nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của Sanh Rong.

06Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho toàn bộ cộng đồng, Sanh Rong nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thay thế hoặc hỗ trợ việc đặt cược thay cho con người;
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của Sanh Rong để trục lợi bất chính;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược và rút tiền. Sanh Rong có quyền hủy tất cả cược được thực hiện trong điều kiện như vậy;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Sanh Rong cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào;
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người dưới 18 tuổi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên Sanh Rong hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào;
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh khác để che giấu vị trí thực tế nhằm lách các giới hạn địa lý.

07Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Sanh Rong có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Sanh Rong có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền nạp chưa sử dụng trong giới hạn pháp luật cho phép. Nếu việc đóng tài khoản không phải do lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Bạn cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Sanh Rong. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả cược đang mở được giải quyết và số dư hợp lệ được hoàn trả.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Của Sanh Rong

Sanh Rong cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, Sanh Rong không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả bao gồm mất cơ hội, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại về uy tín;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng Sanh Rong;
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp game bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của Sanh Rong đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố liên quan.

09Chơi Game Có Trách Nhiệm

Sanh Rong tin tưởng mạnh mẽ vào nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng do người chơi tự thiết lập;
• Cài đặt thời gian chơi và nhắc nhở tự động khi gần đạt giới hạn;
• Chức năng tự loại trừ tạm thời từ 24 giờ đến 180 ngày;
• Liên kết đến các tổ chức tư vấn hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi game của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Sanh Rong để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

10Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

Sanh Rong có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng Sanh Rong sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

11Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Sanh Rong, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@sanhrong.app – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng;
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây để tra cứu câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.

Đối với khiếu nại chính thức, Sanh Rong cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng có thể được đưa lên cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.